Política de envío

Lima Metropolitana:

Los envíos se realizan dentro de las primeras 72 hs de confirmada tu compra a través de Motex Perú. Se consideran días útiles de lunes a viernes.

Se consideran los pedidos recibidos hasta las 17 hs.

Los pedidos recibidos después de las 17 hs se programan a partir del día siguiente.

El horario de entrega de Motex Perú es de lunes a viernes de 10 a 19 hs.

En caso que el día del envío sea feriado, se enviarán al siguiente día útil.

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Provincia:

Los envíos son realizados los días miércoles por Olva Courier.

Se consideran los pedidos recibidos hasta las 17 hs del día lunes.

Los pedidos recibidos después de las 18 hs se programan para la semana siguiente.

El horario de entrega de Olva Courier es de lunes a viernes de 8 a 18 hs y sábados de 8 a 13 hs.

El día en que se realiza el envío te enviaremos un mensaje con el número de remito para que puedas hacerle seguimiento desde la página web de Olva Courier.

En caso que el día del envío sea feriado, se enviarán al siguiente día útil.

Características generales del servicio

  • El tiempo de entrega promedio en Lima METROPOLITANA es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 48 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.*
  • El paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su DNI vigente.
  • Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima – Lima y de Lima – Provincia.
    Para realizar el cambio de dirección el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Lima Metropolitana y presentar el voucher de pago del envío.

Características de la entrega: 

  • Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Según dirección de entrega)
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen).
  • Los envíos devueltos a origen (Tienda de Olva), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo. Después de transcurrido ese tiempo, se procederá después de 45 días al tratamiento definitivo (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.

Características del tracking:

  • Permite Visualización de imagen
  • Permite Seguimiento vía WEB
  • Permite seguimiento por APP

Restricciones del servicio

  • Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.

*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención.